ALGEMENE KLANTVOORWAARDEN

RS CUSTOMWORKSVersie: 1.0
Laatst bijgewerkt: oktober 2026---1. Algemeen1. Deze algemene klantvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, werkzaamheden en diensten van RS Customworks.
2. RS Customworks richt zich onder andere op onderhoud, reparatie, modificatie, tuning, styling en overige werkzaamheden aan motoren, brommers, scooters en voertuigen.
3. Door een opdracht aan RS Customworks te verstrekken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
4. Wanneer een specifieke afspraak schriftelijk anders is vastgelegd, gaat die specifieke afspraak voor op deze algemene voorwaarden.--2. Offertes en prijsopgaven1. Een offerte bevat, voor zover mogelijk, een omschrijving van de werkzaamheden en de verwachte kosten.
2. Een offerte is gebaseerd op de informatie en de staat van het voertuig zoals die op het moment van beoordeling bekend zijn.
3. Wanneer de staat van het voertuig pas tijdens de werkzaamheden volledig kan worden vastgesteld, kan de uiteindelijke prijs afwijken van een vooraf gegeven schatting.
4. RS Customworks informeert de klant zo snel mogelijk wanneer blijkt dat de werkzaamheden aanzienlijk anders of duurder worden dan vooraf verwacht.
5. Een offerte is geldig gedurende de termijn die op de offerte staat vermeld. Wanneer geen termijn is vermeld, kan RS Customworks de offerte wijzigen wanneer omstandigheden of prijzen veranderen.---3. Totstandkoming van een opdracht1. Een opdracht komt tot stand wanneer de klant de offerte of prijsopgave accepteert en RS Customworks de opdracht bevestigt.
2. Een afspraak via de boekingsmogelijkheid van RS Customworks geldt als een afspraak voor de aangegeven werkzaamheden of het aangegeven contactmoment.
3. RS Customworks kan een opdracht weigeren wanneer de gevraagde werkzaamheden niet verantwoord, veilig of uitvoerbaar zijn.---4. Aanbetaling en onderdelen1. Voor grotere opdrachten, speciaal bestelde onderdelen of opdrachten waarbij RS Customworks vooraf aanzienlijke kosten moet maken, kan een aanbetaling worden gevraagd.
2. De hoogte van een eventuele aanbetaling wordt vooraf met de klant besproken.
3. Speciaal voor de klant bestelde onderdelen kunnen pas worden besteld nadat de daarvoor afgesproken betaling of aanbetaling is ontvangen.
4. Wanneer een klant een opdracht annuleert nadat speciaal voor hem of haar onderdelen zijn besteld, kunnen kosten die RS Customworks redelijkerwijs niet meer kan terugdraaien aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.
5. Door de klant zelf aangeleverde onderdelen moeten geschikt en deugdelijk zijn voor de betreffende toepassing.---5. Extra werkzaamheden1. Tijdens werkzaamheden kan blijken dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk of wenselijk zijn.
2. Wanneer aanvullende werkzaamheden extra kosten veroorzaken, wordt de klant hierover geïnformeerd voordat deze werkzaamheden worden uitgevoerd.
3. RS Customworks voert dergelijke aanvullende werkzaamheden niet zonder toestemming van de klant uit, behalve wanneer vooraf uitdrukkelijk anders is afgesproken.
4. Wanneer de klant niet bereikbaar is en er een noodzakelijke keuze moet worden gemaakt, zal RS Customworks proberen verdere kosten en vertraging zoveel mogelijk te beperken.---6. Afspraken en annulering1. Werkzaamheden worden uitgevoerd op afspraak.
2. De klant dient een afspraak zo vroeg mogelijk te annuleren of te verplaatsen.
3. Een afspraak kan tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
4. Bij een annulering binnen 24 uur of wanneer de klant zonder bericht niet verschijnt, kan RS Customworks gemaakte kosten in rekening brengen wanneer daar daadwerkelijk aanleiding toe bestaat.
5. Voor speciaal bestelde onderdelen of andere reeds gemaakte kosten kunnen aanvullende kosten gelden.---7. Aanlevering van het voertuig1. De klant zorgt ervoor dat het voertuig op het afgesproken tijdstip beschikbaar is.
2. De klant meldt vooraf bekende gebreken, schade, storingen en andere bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor de werkzaamheden.
3. Het voertuig dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, voldoende toegankelijk te zijn voor de afgesproken werkzaamheden.
4. Persoonlijke eigendommen die in het voertuig aanwezig zijn, blijven de verantwoordelijkheid van de klant. Het wordt aangeraden waardevolle spullen uit het voertuig te verwijderen.---8. Uitvoering van werkzaamheden1. RS Customworks voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
2. De werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de afspraken die met de klant zijn gemaakt.
3. De uiteindelijke uitvoering kan worden beïnvloed door de technische staat, leeftijd, slijtage, eerdere reparaties, modificaties of andere omstandigheden van het voertuig.
4. Wanneer tijdens werkzaamheden een verborgen of vooraf niet vast te stellen gebrek wordt ontdekt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk geïnformeerd.---9. Proefritten en testen1. Na bepaalde werkzaamheden kan het noodzakelijk zijn om een voertuig te testen.
2. Waar mogelijk worden testen en korte proefritten uitgevoerd op het afgesloten terrein dat bij de werkruimte hoort.
3. Wanneer een proefrit op de openbare weg noodzakelijk is, wordt deze uitsluitend uitgevoerd wanneer dit verantwoord en wettelijk toegestaan is.
4. Wanneer toestemming van de klant noodzakelijk is voor een proefrit op de openbare weg, wordt deze vooraf gevraagd.---10. Tuning en modificaties1. Tuning, aanpassingen en modificaties worden uitgevoerd op basis van de gemaakte afspraken en de technische mogelijkheden van het voertuig.
2. RS Customworks voert geen werkzaamheden uit waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze onveilig of niet toegestaan zijn.
3. De klant blijft verantwoordelijk voor het gebruik van het voertuig na een modificatie en voor het voldoen aan de wettelijke eisen die op het voertuig en het gebruik daarvan van toepassing zijn.
4. Wanneer een aanpassing gevolgen kan hebben voor de wettelijke toelating, verzekering, registratie of het gebruik van het voertuig op de openbare weg, wordt de klant hierop gewezen voor zover dit bij RS Customworks bekend is.---11. Garantie en wettelijke rechten1. RS Customworks staat achter de kwaliteit van de werkzaamheden die door het bedrijf worden uitgevoerd.
2. Voor bepaalde werkzaamheden en/of onderdelen kan een aanvullende commerciële garantie worden aangeboden. De toepasselijke garantieperiode en voorwaarden worden, wanneer van toepassing, vermeld op de offerte, factuur of opdrachtbevestiging.
3. Een commerciële garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van een consument.
4. Garantie geldt niet voor problemen die zijn veroorzaakt door bijvoorbeeld verkeerd gebruik, ongevallen, normale slijtage, wijzigingen door derden, onoordeelkundig onderhoud of andere omstandigheden die niet aan de uitgevoerde werkzaamheden kunnen worden toegeschreven.
5. Wanneer een klant een probleem ontdekt dat mogelijk verband houdt met de uitgevoerde werkzaamheden, dient de klant RS Customworks hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
6. RS Customworks krijgt de gelegenheid om een gemelde klacht of een mogelijk garantiegeval eerst te beoordelen en, indien van toepassing, te herstellen of op een andere passende manier op te lossen.---12. Betaling1. Voor particuliere klanten dient betaling in principe plaats te vinden bij oplevering of ophalen van het voertuig, tenzij vooraf anders is afgesproken.
2. De overeengekomen prijs en eventuele bijkomende kosten worden vermeld op de factuur.
3. Wanneer vooraf een aanbetaling is afgesproken, wordt deze op de eindfactuur verwerkt.
4. Wanneer betaling niet tijdig plaatsvindt, kan RS Customworks een betalingsherinnering sturen en, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening brengen.---13. Oplevering en ophalen1. Zodra de werkzaamheden zijn afgerond, wordt de klant geïnformeerd dat het voertuig klaarstaat.
2. De klant dient het voertuig binnen de afgesproken termijn op te halen.
3. RS Customworks is een reparatie- en custombedrijf en geen opslag- of stallingbedrijf.
4. Wanneer een voertuig na de afgesproken ophaaldatum zonder geldige reden bij RS Customworks blijft staan, kan RS Customworks na voorafgaande kennisgeving redelijke stallingskosten in rekening brengen.
5. De hoogte en ingangsdatum van eventuele stallingskosten worden vooraf aan de klant meegedeeld.---14. Bestaande schade en gebreken1. RS Customworks kan bij aanvang van werkzaamheden bestaande schade, gebreken of bijzonderheden vastleggen.
2. De klant is verantwoordelijk voor het melden van bekende problemen of eerdere werkzaamheden die van invloed kunnen zijn op de opdracht.
3. RS Customworks is niet verantwoordelijk voor schade of problemen die aantoonbaar al aanwezig waren voordat het voertuig werd aangeleverd.
4. Wanneer tijdens werkzaamheden blijkt dat een bestaand gebrek gevolgen heeft voor de opdracht, wordt de klant hierover geïnformeerd.---15. Foto's en portfolio1. RS Customworks kan tijdens werkzaamheden foto's maken van voertuigen, onderdelen en werkzaamheden voor administratieve doeleinden, documentatie en het opbouwen van een portfolio.
2. Foto's kunnen worden gebruikt op de website en sociale mediakanalen van RS Customworks.
3. RS Customworks zal hierbij geen kentekens of andere direct herleidbare persoonsgegevens zichtbaar publiceren zonder daarvoor benodigde toestemming.
4. Wanneer een klant bezwaar heeft tegen het gebruik van foto's voor commerciële of promotionele doeleinden, kan de klant dit bij aanvang van de opdracht aangeven.---16. Aansprakelijkheid1. RS Customworks behandelt voertuigen en eigendommen van klanten zorgvuldig.
2. RS Customworks is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een reeds bestaand gebrek, verborgen gebrek of andere oorzaak die redelijkerwijs niet vooraf kon worden vastgesteld.
3. RS Customworks is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, ongevallen, wijzigingen door derden of andere omstandigheden die buiten de invloed van RS Customworks liggen.
4. De aansprakelijkheid van RS Customworks is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot de schade die rechtstreeks verband houdt met de uitgevoerde werkzaamheden.
5. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.---17. Klachten1. Klachten kunnen worden gemeld via het zakelijke contactkanaal van RS Customworks.
2. RS Customworks probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
3. De klant geeft RS Customworks de mogelijkheid om een klacht of probleem te onderzoeken voordat een derde partij werkzaamheden aan hetzelfde probleem uitvoert.
4. Wanneer een derde partij zonder overleg werkzaamheden uitvoert aan een probleem waarvoor RS Customworks verantwoordelijk wordt gehouden, kan dit gevolgen hebben voor de mogelijkheid om de oorzaak en eventuele aansprakelijkheid vast te stellen.---18. Weigeren of beëindigen van werkzaamhedenRS Customworks kan een opdracht weigeren of beëindigen wanneer:* de werkzaamheden technisch of praktisch niet verantwoord kunnen worden uitgevoerd;
* de veiligheid van personen, het voertuig of de werkomgeving niet voldoende kan worden gewaarborgd;
* de gevraagde werkzaamheden niet wettelijk zijn toegestaan;
* de klant zich niet aan gemaakte afspraken houdt;
* noodzakelijke informatie of toestemming niet wordt verstrekt;
* betaling of een afgesproken aanbetaling niet wordt voldaan.Wanneer RS Customworks een opdracht beëindigt, worden reeds uitgevoerde werkzaamheden en daadwerkelijk gemaakte kosten, voor zover wettelijk toegestaan, met de klant verrekend.---19. Privacy1. RS Customworks verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van opdrachten, afspraken, communicatie en administratie.
2. Persoonsgegevens worden zorgvuldig behandeld en niet zonder geldige reden aan derden verstrekt.
3. Voor aanvullende informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan RS Customworks een afzonderlijk privacybeleid hanteren.---20. Wijzigingen van deze voorwaarden1. RS Customworks kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is door wijzigingen in de bedrijfsvoering, dienstverlening of wetgeving.
2. Voor bestaande opdrachten blijven in principe de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de opdracht werd overeengekomen, tenzij de wet of een nieuwe afspraak anders bepaalt.---21. Toepasselijk recht1. Op overeenkomsten tussen RS Customworks en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. RS Customworks probeert eventuele geschillen eerst in overleg met de klant op te lossen.
3. Wanneer een geschil niet in overleg kan worden opgelost, gelden de wettelijke regels voor de bevoegde instantie.---22. AkkoordDoor een offerte of opdracht van RS Customworks te accepteren, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene klantvoorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover dit wettelijk is toegestaan.